客戶服務(wù)
我公司的服務(wù)宗旨是“質(zhì)量精益求精、服務(wù)盡善盡美”
1、所有產(chǎn)品三包一年,三包期內(nèi),若因設(shè)備本身制造質(zhì)量原因出現(xiàn)的問(wèn)題,我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理(易損件除外,所有易損件的更換,按公司出具的易損件明細(xì)表,我公司只收取成本費(fèi)),賣(mài)方在接到買(mǎi)方通知后24小時(shí)內(nèi)電話解決,若電話解決不了的我公司承諾48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施保修。并不收取任何費(fèi)用。
2、設(shè)備交付后頭三個(gè)月,我公司會(huì)派員到現(xiàn)場(chǎng)回訪,對(duì)該設(shè)備進(jìn)行保駕服務(wù),培訓(xùn)生產(chǎn)人員及設(shè)備維修人員,及時(shí)處理設(shè)備使用過(guò)程出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題,并不收取任何費(fèi)用。
3、保修期滿后,我公司對(duì)工程項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)施維修服務(wù)。我公司在接到用戶通知后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修 。維修結(jié)束后賣(mài)方可適當(dāng)收取一定的差旅費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)和所更換零配件的成本費(fèi)。